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夏威夷的旅游業(yè)似乎正在遭受重創(chuàng)，可是對(duì)于第一次來此旅游的本刊記者來說，沒法有直觀的比較，只能從專業(yè)人員那里得到更清晰的描述。當(dāng)我問夏威夷觀光旅游局副局長大衛(wèi)“能說目前是夏威夷旅游業(yè)最低迷的時(shí)期嗎”時(shí)，他無奈地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“傍晚的威基基海灘是個(gè)反映旅游業(yè)興旺程度的窗口，白天大家出去玩了，晚飯后會(huì)在海灘邊聚集，酒店的燈光星星點(diǎn)點(diǎn)，非常熱鬧。可是今年你再去看，酒店入住率大約 70%，剛夠維持。最高峰時(shí)我們一年的旅客有730萬，今年只有650萬。最好時(shí)每年旅游業(yè)收入有120億美元，今年只有90億～100億美元，對(duì)于夏威夷這么小的經(jīng)濟(jì)體來說，是很大的沖擊了。”
大衛(wèi)提到，過去夏威夷旅游業(yè)也起起伏伏，受到各種因素影響，比如上世紀(jì)90年代日本的經(jīng)濟(jì)泡沫破裂。從80年代中期，大量日本人進(jìn)入夏威夷旅游業(yè)，成為高級(jí)酒店、度假村的主人，開發(fā)高檔的高爾夫球場(chǎng)。Aston酒店集團(tuán)副總裁雪瑞記得，“那年頭一個(gè)瘋狂的日本人，在我住的那條街上一口氣買下25棟房屋”。隨著日本經(jīng)濟(jì)下滑，夏威夷的很多酒店度假村幾易其手。隨后由于臺(tái)風(fēng)、亞洲金融危機(jī)、 “9·11”恐怖襲擊、SARS等原因，夏威夷旅游都走過下坡路，“可是這些因素非常單一，很快旅游業(yè)就強(qiáng)勁復(fù)蘇了”。 從去年開始，各種不利因素接踵而至。首先是夏威夷航空市場(chǎng)非常重要的兩家公司倒閉，“游客可到達(dá)的航空座位減少了15%”，兩家經(jīng)營海上輪渡的公司也相繼倒閉。去年夏季的高油價(jià)也打擊了長途旅客，雪瑞說：“那些日本游客因?yàn)橛蛢r(jià)上漲，每張機(jī)票要多付出280美元，很多家庭取消了夏威夷旅游計(jì)劃。”緊接著從美國開始的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，像夏威夷這樣的長途度假地受影響嚴(yán)重。勞工的高價(jià)格減弱了夏威夷市場(chǎng)的國際競(jìng)爭(zhēng)力，土地和房屋的短缺，日用品高度依賴進(jìn)口都一路拉高了這里的生活成本。而明年 7月，夏威夷的旅游工會(huì)與酒店業(yè)4年一次的合同到期，“現(xiàn)在我們已經(jīng)通過縮短工作時(shí)間等方式來減少人工成本，工會(huì)在這里非常的強(qiáng)勢(shì)，估計(jì)明年的談判會(huì)相當(dāng)艱難”。 即將到來的圣誕節(jié)和新年假期，讓夏威夷充滿期待，大衛(wèi)說：“我們希望2010年的游客到達(dá)人數(shù)有670萬，比今年增加20萬。游客的人均花費(fèi)是另一個(gè)重要指標(biāo)，最好的年景人均每天消費(fèi)180美元，今年是161美元，我們希望明年能達(dá)到175美元。”
大衛(wèi)說，夏威夷旅游開始起步時(shí)，整個(gè)島上的旅游行業(yè)非常團(tuán)結(jié)。隨后美國本土和日本的各種大公司進(jìn)入，Hilton、Marriot、Sheraton等開始強(qiáng)調(diào)自己的品牌。現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)進(jìn)入低迷期，讓他感到欣慰的是，大家又重新團(tuán)結(jié)了起來，再次開始強(qiáng)調(diào)整個(gè)夏威夷的旅游品牌。
與火奴魯魯所在的歐胡島相比，其他幾個(gè)附近島嶼的生存狀態(tài)更難。歐胡島看上去主要是日本游客的天下，夏威夷旅游業(yè)對(duì)日本游客的依賴非常明顯，這里處處能找到日文的標(biāo)志和菜單，能說日文的服務(wù)員非常多。而日本人發(fā)起的每年一度的呼啦舞國際大賽以及宗教大會(huì)，能從日本吸引上萬游客到來；由日本人發(fā)起的每年12月的馬拉松大賽，能吸引2.6萬人參加，這些都成為夏威夷特殊文化的一部分。比較起來，歐美人則更喜歡欣賞自然美景，遠(yuǎn)離城市生活，所以在大島、茂宜島上度假的以歐美人居多，在海灘上曬太陽是他們的度假方式。雪瑞說，日本人平均在夏威夷度假4.5～5天，購物花銷最大；美國西海岸的客人一般待5～7天，更遠(yuǎn)的東海岸客人待十來天，歐洲和加拿大人則利用長假期，可能待上半個(gè)月，他們會(huì)選擇相對(duì)便宜的旅店，其他花銷也并不大。
客人在進(jìn)入夏威夷之前，飛機(jī)乘務(wù)員會(huì)讓客人填寫表格，這是夏威夷觀光旅游局請(qǐng)游客協(xié)助填寫的調(diào)查表，幫助他們掌握最新的旅游數(shù)據(jù)。夏威夷政府所屬的旅游研究機(jī)構(gòu)，相當(dāng)專業(yè)。夏威夷州政府的商務(wù)、經(jīng)濟(jì)與旅游部，每個(gè)月發(fā)布一次“旅客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”，包括旅客的來源、人均消費(fèi)、消費(fèi)項(xiàng)目的分布、旅客滿意度等詳盡的數(shù)據(jù)分析，還有游客人數(shù)、停留天數(shù)、國內(nèi)和國際游客的分布、每個(gè)島的游客數(shù)、住宿地(酒店、公寓、分時(shí)度假酒店)，旅行的目的(家庭游、大型活動(dòng)、蜜月游、辦婚禮等)，以及是否為回頭客、國內(nèi)和國際游客各自的消費(fèi)特點(diǎn)等等。 |
